ショッピングはもはや店への複数の旅行を必要としません-それはすでに世界中のいくつかの主要な大都市で現実になっています。 想像できるほとんどすべてのものを、モバイルアプリやeコマースサイトを介して、多くの場合数時間以内にドアに届けることができます。 小規模小売業も急速に変化しています。
発生の多くの課題のために、実店舗は迅速に適応することを余儀なくされています。 実店舗の小売業者は、以前は徒歩のトラフィックと店内の顧客に依存していました。 突然、彼らは自宅やリモートにいる消費者とリモートで接続する方法を理解する必要がありました。
現在、世界の一部がパンデミックから回復する（または壊滅的ではない「ニューノーマル」に適応する）につれて、自動運転車が登場しています。 また、小売部門（小さな近所の店）でも、企業がさらに持続可能で効率的で永続的なビジネスを構築できるようにし、顧客とつながる新しい方法を提供することができます。
将来を楽しみにしている小売業
小売業者は、店舗をアップグレードするために投資する方法を考えています。 すべてのエネルギーは分配に集中しています。 ターゲット？ 顧客が商品を収集したり、できるだけ便利に配達したりできるように、商品を顧客に近づけます。
現在、これらの変化が起こっているのを見ています。 ファーストフード店はドライブスルーキオスクをテストしており、天気が良ければ店頭全体が流通できるようになっています。 顧客と配達員は、歩道または特別に設置された持ち帰り用の窓から注文を受け取ります。
それでもアイテムに触れたいと思っている顧客は、少ないとはいえ、それでも可能であり、ストアのWebサイトで追加の在庫を検索することをお勧めします。 「超高密度の内部空間のアイデアはもはや魅力的ではありません」と彼は言います ザカリー・コルベール、カールトン大学の建築学教授。
これらの自動運転車のトレンドにより、顧客はどのようにして新しくより手頃な小売体験を簡単に行えるようになるでしょうか。 自動運転会社はすでにいくつかの主要なアメリカの都市でパイロット配達をテストしています。 注文を個別に送信する小さな独立したショップでも、駐車場を気にせずにダウンタウンで買い物をするために自動運転車を必要とする顧客でも、店舗はメリットがあります。 両方の面で：eコマースと店頭購入の両方。
小売業のアーキテクチャも完全に進化しています
これらの変更を最大限に活用するには、小売業者は、バッククローゼットからチェックアウト、ショールーム、さらには歩道スペースまで、店舗の物理的なレイアウトを内外で再設計する方法も検討する必要があります。 ほとんどの商品が配達、エクスプレスコレクション、または自動運転車でのフェリーとして配布される場合でも、多くの駐車場が必要になりますか？
確かなことのXNUMXつは、商業用不動産市場も大きな変革を遂げようとしているということです。
パンデミックが発生する前から、マーケターは店内のブランド体験を、より優れたオンラインユーザーエクスペリエンスから集荷と配達の合理化されたプロセスまで、eコマースの世界に変換するよう圧力をかけられていました。 この傾向は、過去XNUMX年半で加速しました。 小売店の全体的な床面積は縮小します。 大規模な小売業者はその表面を変えており、それらの多くはダウンサイジングしています。
店舗スペースはどのように変わりますか？
博士によると グラムゴパル、イリノイ工科大学の工業工学の教授、主要な転換があります。 たくさんの ショップ 閉鎖された小売店と空いている小売スペースは、大小の企業向けの「ミニ流通センター」に変換されます。
今日、お気に入りのeコマースサイトから何かを注文すると、都市の郊外にある巨大な倉庫から輸送される可能性が高くなります。 しかし、Gopalは、自宅に近い小さな配送センターからさらに早く配達できるとしたらどうでしょうか。
このような効率は、消費者だけでなく、より長い距離で商品を輸送するために費やされるエネルギーを削減することによって環境にも役立ちます。
このアイデアは自動運転によってさらに強化され、船内の配達スタッフでさえ、常に急いで歌い、十字架を運ぶ大きなバンを運転するのではなく、配達用の商品の仕分けと準備に集中できます。
さらに一歩進んでみましょう。 私たちの家から数ブロック離れた小さな近所の配送センターにも、近所の中小企業の製品が在庫にあるとしたらどうでしょうか。 ミニ Amazon ローカル。 限られた在庫を事前販売した場合はどうなりますか？ グルメな焼き菓子から職人の服まで、あらゆるものをこの方法で販売することができます。 注文はスマートフォンアプリで行うため、以前はレジに割り当てられていたスペースが荷造り・集荷エリアになります。 「レイアウトが変更され、人々が簡単にピックアップして終了できるようになりました」とGopal氏は言います。 このようにして、近所の店は役割を取り戻します。 コミュニティとお店はお互いを支え合っています。 お店がリンクになります。 共生になります。
パンデミックが発生する前は、店舗のホールは店舗の最大80％を占めていました。20％は倉庫または奥の部屋でした。 パンデミック後、小売業におけるこの80-20の比率は、逆転する可能性さえあります。
その場合、またはそうなると、あらゆる規模の小売業者がショーウィンドウやフルフィルメントセンターから顧客に商品を運ぶのに役立つ自動運転車に頼ることができます。
