「変化は人生の法則です。過去や現在だけを見る人は、確実に未来を見逃すでしょう」. JFケネディ
消費者の選択と期待は、技術の進歩に伴って急速に変化し、多くの場合、企業は新しい世代と新しいトレンドに継続的に適応する戦略を採用する必要があります. 以下は、企業や学習センターからのデータとレポートの分析を通じて収集および策定した、将来のショッピング体験に関する15の予測です。
1. 2014年まで デジタルライフの中心として、クラウドがPCに取って代わる
2. 2014年半ばまで すべての企業の 70% が、顧客サービスの一環としてソーシャル ネットワークを使用します。
3. 2015年まで スマートフォンの世界的な数は2億に達するでしょう
4. 企業は、販売プロセスをモバイル ネットワークに適応させるために、約 850 億 XNUMX 万ユーロを費やすことになります。 図は2015年にXNUMX倍になる そして翌年も上昇を続ける。
5. 2015年まで 会社と顧客の間の忠誠心と満足度の絆を高めるために割り当てられるマーケティング予算は XNUMX 倍になります。
6. 2015年まで 企業ソースからのコンテンツの制作は 20% を下回るでしょう。 消費者は、会社が提供するコンテンツの制作において、はるかに多くのスペースと重量を実現します。
7. 2015年まで 米国では、モバイル ソーシャル ネットワーク (whatsapp の種類) を使用するユーザーの数が 60% から 80% に増加します。
8. 2015年まで モバイルネットワーク経由でウェブにアクセスするユーザーは、ワイヤレスネットワーク経由でアクセスするユーザーを追い越します。
9. 2016年まで 米国での販売と購入に費やされたお金の半分以上がウェブを通過します
10. モバイル B2C (企業対消費者) e コマースの世界的な支出額は増加する 2016の終わりまで 6年のサイズの最大2011倍（および約200億ユーロ）
11. Visme 2016年まで モバイルでの検索はデスクトップPCで30億回を超える
12.世界のソーシャルネットワークのユーザーは約1.8億人です。 2017年まで 2.6億になります。
13. Visme 2020年の消費者 彼らは、ショッピング体験よりも多くの情報と要求を求めます。彼らは、企業が個々のサービスと製品を受け取ることを期待します. たとえば、通信会社は、もはや標準パッケージではなく、個々の要件に合わせた「テーラーメイド」パッケージを開発する必要があります。
14. Visme 2020年まで 15億のデジタルデバイスがネットワークに接続されます。
15. Visme 2020年まで、ショッピング体験は、ブランドを選択するための鍵として、製品の価格と品質を超えます。
