「変化は生命の法則です。過去または現在だけに目を向ける人は、確かに未来を見逃します。」 JFケネディ
技術の進歩により、消費者の選択と期待は急速に変化し、企業は新しい世代や新しいトレンドに継続的に適応する戦略を採用しなければなりません。 これは、企業や研究センターからのデータやレポートの分析を通じて収集し、作成した将来のショッピング体験に関する15の予測です。
1. 2014年まで デジタルライフの中心として、クラウドがPCに取って代わる
2. 2014年半ばまで すべてのビジネスの70％は、カスタマーサービスの一部としてソーシャルネットワークを使用することに頼っています。
3. 2015年まで スマートフォンの世界的な数は2億に達するでしょう
4.企業は、販売プロセスをモバイルネットワークに適合させるために約850億XNUMX万ユーロを費やします。 図は2015年にXNUMX倍になる そして翌年には上昇し続けるでしょう。
5. 2015年まで 会社と顧客の間の忠誠心と満足の絆を高めるために使用されるマーケティング予算が倍増されます。
6. 2015年まで 企業のコンテンツ制作は20％を下回ります。 消費者は、会社が提供するコンテンツの制作において、より多くのスペースと重量を実現します。
7. 2015年まで 米国では（whatsappの種類で）モバイルソーシャルネットワークを使用するユーザーの数は60％から80％に増加します
8. 2015年まで モバイルネットワーク経由でウェブにアクセスするユーザーは、ワイヤレスネットワーク経由でアクセスするユーザーを追い越します。
9. 2016年まで 米国での販売と購入に費やされたお金の半分以上がウェブを通過します
10.モバイルB2C（企業から消費者へ）電子商取引の世界的な支出額は増加する 2016の終わりまで 6年のサイズの最大2011倍（および約200億ユーロ）
11. 2016年まで モバイルでの検索はデスクトップPCで30億回を超える
12.世界のソーシャルネットワークのユーザーは約1.8億人です。 2017年まで 2.6億になります。
13. 2020年の消費者 彼らはショッピング体験よりも情報が豊富で要求が多くなるでしょう。彼らは企業が個々のサービスや製品を受け取ることを期待します。 たとえば、通信会社は、標準パッケージではなく、それぞれの個人的な要求に合わせた「テーラーメイド」パッケージを開発する必要があります。
14. 2020年まで 15億のデジタルデバイスがネットワークに接続されます。
15. 2020年まで、ショッピング体験は、XNUMXつのブランドまたは別のブランドを選択するための鍵として、製品の価格と品質を超えます。
