本(そして音楽、e 物流、および フードスタッフス、でも 美容師)Amazonの小売業に対する最近の攻撃は、ファッションに関するものです。
確かに、今日、ジェフベゾスの会社は「アマゾンスタイル「、eコマースの巨人の技術的ノウハウと、物に触れて感じることができるという顧客の長年の願望を組み合わせた店。
最初の場所は、カリフォルニア州グレンデールの大面積モールにオープンします。 従来の小売業に参入し、今度はファッションセクター(衣料品と靴)で市場の別のスライスを獲得することは、Amazonによるさらに別の取り組みです。
ファッションとアマゾン、長年の関係
テクノロジーの巨人はすでに何年にもわたってファッションセクターで革新を遂げてきました。同社は少なくとも4年間、新しいビジネスモデルと 着ずに着てみてください (遠くからでも)。 彼はまた彼自身の衣料品ラベルを持っています、 Amazon Essentials.
アメリカでも(出典: ウェルズファーゴの研究)昨年、衣料品小売業者の第1位としてすでにウォルマートを上回りました。 あなたの新しい実店舗は今どのように見えますか?
飛躍する(そして、伝統的なブランドの場合は、空白に)
シモイナ・ヴァセン、Amazon StyleのCEOはブログ投稿で、「Amazon Styleは、Amazonでの最高のファッションショッピング(優れた価格、品揃え、利便性)と、刺激を与えるために構築されたまったく新しい店内ショッピング体験を組み合わせています」と述べています。
言うまでもなく、特に服の選択に関して、Amazonのテクノロジーに基づいた体験。 実際、棚や洋服の山はほとんどありません。洋服、靴、アクセサリーを探している買い物客は、Amazonショッピングアプリを直接使用してQRコードをスキャンし、各商品の詳細を確認します。
決定したら、アプリをクリックするだけで、ユーザーはアイテムをドレッシングルームまたは直接コレクションデスクに送信します。
ハイブリッドアップセルとクロスセル
その「再発明された更衣室」に入ると、ユーザーはそのドレスを試着してサイズを確認できますが、大きなディスプレイを使用すると、自分のサイズになることを確信して、そのドレスのXNUMXのバリエーションを試着することもできます。 機械学習アルゴリズムは、顧客に最もパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、リアルタイムで推奨事項を生成します。 また、物理的な場所で顧客をデジタルでキャプチャすることでアップセルする方法でもあります。
新しい選択肢? 新しいファッションがすぐにドレッシングルームに届けられました。 ドレッシングルームへの迅速な配達も、Amazonのロジスティクスセンターですでにテストされているテクノロジーとプロセスを使用して行われます。
「パーソナルスタイルは高価で排他的でしたが、Amazon Styleの高度なテクノロジーにより、顧客が自分にぴったりのファッションを簡単に見つけられるようになりました」とVasenは投稿に書いています。
言うまでもなく、物理的な場所は、アプリとのすべての可能な相乗効果(物理的な配達または返品の収集)の恩恵を受けます。 信じられないですね。 それでは、職業上の放射性降下物を見てみましょう。
人間の従業員? 彼らはパンのように役立ちます。
店舗で働くということは、在庫とレシートの管理、顧客への挨拶、チェックアウトまたは出口での顧客の支援、買い物後の返品または交換の支援、箱からの商品の開梱、棚の陳列を意味します。 少なくともここでは、かなり長い間、人間のための仕事があるでしょう。
実店舗からの脱出は、絶対的かつ不可逆的な結果ではありません。 特にファッションの分野では、触覚的、感情的、個人的な要素が必要です:ドレスアップして社会的側面を持つことが理にかなっている限り、人々は理にかなっています。 製品を評価する物理的な経験はやりがいがあります。
ただし、近い将来、いくつの店舗があるかを自問する必要があります。 もちろん、それらは物理的(ハイブリッド)ですが、以前ほど普及することはなく、おそらく今日のテクノロジーや自動車のように、ビッグプレーヤーの手に渡ることになります。