音声アシスタントを扱う Amazon 部門は、 10億ドルの損失を累積する 今年の終わりまでに。かつては10.000万人のメンバーを擁していたAlexaチームは、ベゾス氏の会社も開始を決定した人員削減の最有力候補となった。
アレクサ、素晴らしい約束だよ…
アマゾンエコー は 2014 年にデビューし、ハードウェア メーカーとして同社初の本格的な成功を収めました。音声アシスタントの最初のバージョンは数年前に遡りますが（Siri は 2011 年に iPhone でデビューしました）、スマート スピーカーが家庭に普及したのは Amazon の Echo だけでした。そしてそれは話題となり、2018 年のデビュー以来、Alexa 対応デバイスの販売台数は 100 億台を超えました。
Amazon の戦略はほとんど軍事的でした。同社は、プラットフォームの売上を伸ばすために人々に使ってもらうために、Echo デバイスを実費で販売しましたが、スマート スピーカーは同社が期待していた重要な売上原動力にはなりませんでした。私はそれを信じています。Alexa が洗剤についての説明を 3 分間聞いてから、注文するかどうか尋ねられるのは、恐ろしいユーザー エクスペリエンスです。
…メンテナンスされていません。
大きな誤解が生まれたのは、先に述べたように Echo の初期販売が 社内の期待を上回りました。 このエクスプロイトの後、Amazon (およびその他の企業) は音声アシスタントを新しいプラットフォームとして検討し始めました。 彼は、Apple が 2008 年に App Store を開設して達成したのと同じ革新的なイノベーションを起こすことを望んで、App Store、Alexa Skills を作成しました。
同社はAlexaを組み込んだあらゆる種類の製品（テレビ、電球、電子レンジ）を発売し、アシスタントが人々の家庭に遍在することを望んでいる。
しかし、プラットフォームの存在自体が最大の弱点の一つでした ベゾスグループの. Amazon はオペレーティング システム (Microsoft や Apple など) を管理しておらず、モバイル プラットフォーム (Google や Apple など) も持っていません。 Amazon のタブレット自体には、修正版の Android しかありません。
強化されたクロックラジオ
Amazon の内部データとユーザー調査は、異なる現実を示し始めています。 音声コマンドは、タイマーの設定、音楽の再生、天気の確認など、限られた範囲のタスクにのみ適しています。 それは本当ですか？ ほとんどの人はそれ以上のことはしません。 人によっては 彼らは製品の使用をやめさえします 数週間後。
言い換えれば、Amazon は市場に大量の電源付きクロック ラジオをあふれさせたのです。 メッセージを運ぶパラドックス: この技術は本当に成功しており、ユーザーはそれが本当に便利だと感じています. 彼らはそれが多くのことに役立つとは考えておらず、大企業はAlexaや他の同様のデバイスで真の利益を上げる方法を見つけていません.
また でログイン スマートフォンに注力するため、アシスタントへの投資を削減しました。 そして、私たちは話したいです コルタナ o ビクスビー （笑う）？ 彼らは実質的に妨害されています。
アレクサ、これはどうやって終わるの？
この問題に悩まされていない唯一の企業は、Siri を搭載している Apple です。これは、Apple がデバイスを高価格で販売するという別の道を選択したためです。ベゾスの哲学は、「人々がデバイスを購入するときではなく、デバイスを使用するときにお金を稼ぎたい」というものだった。そして、低価格でユーザーを惹きつけることを期待して、Echo と Alexa を、安くて目立たない基本的なガジェットに変えました。
壊滅的なことは何もありませんが、このアマゾン部門の将来についてもっと知りたい場合は、「強化された時計付きラジオ」が年間 10 億ドルを失うことはなく、10.000 人の人々に仕事を与えることもできないことを知っておいてください。
