顧客は企業にもっと期待し、企業は耳を傾けています。 消費者の約89％は、顧客体験と個人の好みに基づいてのみ選択します。 店舗はすぐに適応し、すぐに変化します。
顧客は、日常生活でデジタルテクノロジーを使用することにますます慣れています。 その結果、eコマースは急速に成長し、ますます競争が激しくなっています。 電子商取引の成長に伴い、データのセキュリティとコンプライアンスに対するニーズが高まっています。
お店の未来のXNUMX人の騎士
ただし、オンラインだけではありません。人工知能（AI）、 拡張現実（AR）、パーソナライズ、タッチスクリーン、魅力的な物理的体験などが、どの企業も競合他社から際立つことを可能にする真の戦場になります。
要約すると、未来の店はユニークでパーソナライズされた旅程を約束します。
この革命（テクノロジー、新しい好み、さらには人口動態の変化によってもたらされた）は、現在からXNUMX年の終わりまでの間にショップの性質を完全に変えるでしょう。 少なくともXNUMXつの方法で：
1.彼らはより接続されます
モノのインターネット（IoT）のおかげで、未来の店舗はこれまで以上に接続されます。 IoTは、インターネットに接続され、データを収集および交換できる物理オブジェクトのネットワークです。 小売業では、これは、顧客を探している特定のアイテムに誘導する店内ビーコンから、在庫をリアルタイムで表示するデジタルディスプレイまで、あらゆるものを意味する可能性があります。 胚モデル？ 小麦、キューやチェックアウトのない（ただしカメラでいっぱいの）ショップのチェーン。
2.彼らは完全に顧客中心になります
将来の店舗は、パーソナライズされた体験を提供することに重点を置いて、より顧客中心になります。 これは、顧客データを使用して顧客が好む可能性のある製品を提案したり、個人の好みに合わせた店内体験を提供したりすることにつながる可能性があります。 胚モデル？ 新しいお店 アマゾンスタイル.
3.データ駆動型になります
将来の店舗は、AIやARなどのテクノロジーを使用して顧客に製品情報を提供し、推奨事項を作成することで、よりデータ主導型になります。 これは、「追加の」商品情報、またはARを使用して顧客を特定の商品に案内する店内ナビゲーションにつながる可能性があります。 胚モデル？ いくつかあります、特定のビジネスモデルよりもテクノロジーにリンクされています。
要約すると、将来、お気に入りの店舗に入るときに何を期待する必要がありますか？
私たちは、私たちのために特別に作られた、パーソナライズされた道に沿って案内されます。 私たちが甘いものを持っているなら、おそらく私たちがまだ家にいるとき、キャンディー通路は私たちの注意を引く割引価格とビデオまたはオファーで私たちを魅了します。 洋服が私たちのものなら、楽屋は私たちのスタイルに合った服でいっぱいになります。 そして、購入する前に閲覧したい場合は、インタラクティブなディスプレイの海（私たちが着用しているものもあります）は、私たちが決定する必要があるすべての情報を提供します。
