会話型マーケティングは、会話主導型の活動を通じてリードを変換することを目的としたインバウンドマーケティングの一種です。
会話型マーケティングの開発の第 XNUMX 段階は、明らかに人間の原動力でした。つまり、言語を解釈し、自分自身を意味と記号表現の仲介者として位置づける能力です。 私たちの共感。 そして、広告の世界（いわば私が属する世界）では、それは革命でした.
AIテクノロジーとその変革要因
会話型マーケティングのおかげで、一方向のコミュニケーションで構成されていた、ビジネスと消費者の間の古典的なダイナミクスは覆されました。 顧客は、企業が耳を傾け、対応する能力にますます注意を払い、より反応的であると認識された企業に報酬を与えます。
もちろん、人的要因は依然として基本的な要素です。しかし、素早い対応と有用な情報が、単なる実在の人物の存在よりも優れている場合が多くあります。 人工知能の出現により、一般的に AI技術、そして、すべてが劇的に変化しようとしています。
会話型マーケティングで今何が変わったのですか？
多くの。 実際、機械学習に基づくテクノロジーは、スタニスラフ・レムの言葉を借りれば、「人類以外のすべて」から恩恵を受けることができます。 まず第一に、興味深い（そしてこの場合はイタリアの）スタートアップのような理解の速さ ライラ® 今日、最高レベルの会話型マーケティングを提供できます。 ユーザーと会話するユーザーの自然言語 (NLU) を解釈できる人工知能に基づく会話型マーケティング。
これは、企業が人間を「感傷的なバックアップ」としてのみ使用し、その特別なタッチを追加して顧客体験を充実させることができるため、不可欠です。 しかし、彼らのすべてのニーズを満たすために、空間と時間の制限なく、AI に基づく会話型マーケティングが行われます。
「満たす」と言ったのですが、実際には、このタイプのシステムはこれらのニーズをよりよく理解することもできます。 さらに: それらを予測することさえできます。
スケーラビリティについては説明しませんでしたが、ご想像のとおり、AI は品質と理解を損なうことなく、何百万もの顧客と同時に話すことができます。
2000 年代の初めには、録音された音声を聞くためにキーを押すのに何時間も費やしていた留守番電話にまだ行き詰まっていたと思うなら、悪くありません。 未来は未来です。それは単に私たちに「話しかける」だけではありません。 実際、会話型マーケティングでは、彼は私たちと「一緒に」話します。
