新興企業や食料品店がCOVID-19から買い物客や従業員を安全に保つ革新的な方法は雨が降っています。
それは、パンデミックの最悪の時の間でさえ開いたままであった重要な購買部門の一つです。 このため、食品業界のショップや企業は、顧客や労働者を安全に保つ方法について革新的に考える必要がありました。
社会的距離を強制するロボットから、店舗に「アクティビティスコア」を与えるアプリまで、パンデミックに対応するXNUMXつのイノベーションがあります。 多くは私たちの日常生活の一部になることができます。
スーパーの信号で
スーパーチェーン アルディ 最近、英国の店舗で「自動信号システム」を発売しました。 目的？ 取り消された場合でも社会的排除措置が有効であることを確認します。
ショップのサイズとレイアウトに応じて、それぞれに、互いに離れて立つことができる顧客の最大数がいます（英国では、最小距離は2メートルです）。 信号機システムは、顧客が店に出入りするときに追跡します。これは、顧客の流れを規制するだけでなく、存在する数も考慮に入れます。
店舗に十分なスペースがあり、次の顧客が安全に入ることができる場合にのみ、ライトが緑色に変わります。
過密を回避するアプリ
スタートアップ ラインスカウト 目的の店舗で見つけられる渋滞をユーザーに警告するアプリを開発しました。 LineScoutsは、集約された「アクティビティスコア」を生成します。 ストア内のキューには、カラーコードに変換されるスコアが割り当てられています。非常に混雑している場合は赤、混雑している場合は黄色、混雑している場合は緑、データがない場合は紫です。
ユーザーは、自分がいる店の状態を報告することで支援できます。
店内の社会的距離装置
技術社会 インディムは、サンディエゴに拠点を置き、食品業界（および薬局）の商品など、必須アイテムを販売する店舗での社会的距離を追跡しやすくしています。 スマートドーム 設置は簡単で、チェックアウト、カウンター、入り口、その他の店舗の要素に適合させることができます。
これは防犯カメラに似ています。顧客を監視し、ルールに違反している場合はメッセージを送信します。 「安全のために、少なくともXNUMXメートルの社会的距離を保ってください」のようなもの。 あなたがビッグブラザーとの他の比較を探しているなら、彼のことを考えてください。
店舗での購入にまで及ぶレストラン予約プラットフォーム
レストラン予約プラットフォーム で予約 ユーザーが買い物をする時間帯を予約できるようにオファーを拡大しました。 食料品店やスーパーマーケットは、新しいアプリを使用して待ち時間を制限し、店に入るのを待つ群衆を減らすことができます。
各リセラーは、異なる数の予約スロットを許可するようにプラットフォームを適応させることができます。 ユーザーは、レストランでテーブルを予約できるのと同じ方法で、OpenTableで購入時間を予約できます。
本質的には、その時間帯に「予約済み」が安全を保証するのに十分であることを知っていれば、買い物に行くことができます。
スキップラインアプリ
ニューヨークの大流行の初期には、 フェアウェイマーケット 彼はアプリのプロモーションを加速してレジをスキップしました。会社は1.000日あたりXNUMX人を超える新規ユーザーを登録し、追加の注文を処理するためにサーバーを追加する必要があると報告しました。
アプリがダウンロードされると、ユーザーはスマートフォンで製品のバーコードをスキャンします。 購入の最後に、ユーザーは支払いの準備ができたことをアプリと通信する特別なQRコードをスマートフォンでスキャンし、キャッシュデスクに行かずに直接出かけます。
盗難を防ぐために、店員がチェックアウトした後、約XNUMX分のXNUMXのトランザクションが確認されます。 フェアウェイは、アプリを宣伝し、店に人を登録し、買い物客がアプリを使用できるように、従業員を急速にトレーニングしています。
スーパーでの衛生意識を高めるロボット
従業員のストレスを和らげるために、ドイツのスーパーマーケットチェーン EDEKA ペッパーと呼ばれるロボットをアーレンスバーグ支店に導入しました。 Pepperはコロナウイルスの保護と防止について顧客にアドバイスし、支払いプロセスの規制を支援します。
Entrance Robotics eによって開発されました 日本のホテルでも使われています ペッパーはお客様を支援します。 まず、直観的で問題のない会話を通じて、行動に関する推奨事項を理解し、予防策を実施するのに役立ちます。 ロボットは明確に明確な言語を使用しています。これは、同社が人間のコミュニケーション用に特別に設計したためです。 食品部門では、（特に大規模な流通において）ますます広がっている製品や店舗への経路を方向づけることが、「非衛生的な」目的にも役立ちます。
購入するのに最適な時期についてアドバイスするチャットボット
店舗の長い列にソリューションを提供する努力の中で、スーパーマーケットチェーン Lidlの は、WhatsAppチャットボットをアイルランドで立ち上げました。チャットボットを使用して、お気に入りの店でチャットして最も静かな瞬間を見つけることができます。
顧客は、ショップに行く予定の日時を示すメッセージをWhatsAppでチャットボットに送信するだけです。 チャットボットは、リアルタイムデータと顧客のトランザクション番号を使用して、特定の日時が通常は静かで中程度の時間帯であるか、ショッピングに推奨されない場合に送信者に警告する自動メッセージで応答します。
これらすべての革新（おそらく不器用なカメラを除く）の中で、食品セクターの定数はとにかくユーザー指向であるようです。 ショップでの使用体験を再設計する際、企業は顧客のニーズから再び（そしてうまくいきます）します。
