Covid-19は、小売業者にまったく新しいアプローチを検討するよう強制しただけではありません(私はそれについて何度かあなたに話しました)、しかしそれらを採用した人々と置き去りにされた人々の間のギャップを広げました。
「今こそ、ビジネスリーダーが小売の未来を形作るイノベーションの展望を理解するために投資する時です。 革命とサステナビリティのアジェンダの右側にいる人々が繁栄するでしょう。」 彼はそれを言います ジェームズビッドウェル、コンサルティングおよびイノベーション企業の共同創設者 リセット、そして彼は小売の将来についてのレッスンを与えることができます。
物理的な小売業者は、安全を確保するというタスクを追加することで、Covidと同じ課題(オンラインショッピングの利便性と対比して、店内エクスペリエンスに付加価値を与えるなど)に直面し続けるでしょう。 店内での体験は、顧客中心のアプローチとデータ主導のアプローチの適切な組み合わせを採用するブランドにとって、引き続き重要な差別化要因となります。
イノベーションか加速か?
この投稿で取り上げられているイノベーションには、パンデミックの前にすでに根付いていたトレンドの加速を強調し続けるという共通の特徴があります。 安全性と利便性のバランスを常に追求するライブストリーミング販売、クリエイティブインフルエンサーマーケティング、仮想テクノロジー。
とにかく、小売業の未来を形作っているこの幅広いトレンドを表すXNUMXつのイノベーションがあります。
中国で最もフォローされている新しいライブストリーマー? 彼らは仮想です
特にパンデミックが始まった後、ライブストリーミングeコマースは中国で大きなビジネスです。 実店舗を避け、オンラインショッピングを好む人がますます増えています。
現在、ライブストリーミングは別のトレンドと融合しています。 コンピューターで生成され、事前にプログラムされた3Dモデル ライブストリーミングにモーショングラフィックスを使用しています。 ますます多くのeコマースプラットフォームとブランドが「アニメ」スタイルの仮想キャラクターを使用して、若い世代の買い物客を引き付けています。
XNUMX月、有名なバーチャル歌手 羅天一 (Weiboのフォロワー数は約4,6万人)は、中国で最も影響力のあるライブストリーマーのXNUMXつとともに、淘宝網でライブストリーミングキャンペーンを主催しました。 リー・ジャーチー.
デュオは3月に1回目のショーを開催し、XNUMX万人近くの観客を魅了しました。 XNUMX月XNUMX日、Alibaba Tmallのeコマースプラットフォームに仮想アイドルが追加されました 羅天一 e Yuez L正 L L ライブストリーミングイベントに。 要約すると、中国での成功は事実上進んでいる。
ソーシャルショッピングは、物理的な世界とデジタルの世界を組み合わせたものです
イギリスのブランド バーバリー と協力して テンセント、まったく新しいソーシャルショッピング体験を提供する中国の大手テクノロジー企業です。
深センのバーバリーストアは、オンラインショッピングと特別な機能を備えた実際のショッピングの強力なブレンドを提供しています。
店舗は、実際の商品のQRコードを使用して、買い物客のデジタルライフとつながります。 スマートフォンでスキャンすると、コードはスタイルのヒントを明らかにし、ブランドとその製品に関する独占的なコンテンツと追加情報のロックを解除するためのポイントを示します。
コラボレーションは、で利用可能なミニプログラムを介してアクセスされます WeChat。 買い物客はこのプログラムを使用して、店舗のXNUMXつの楽屋のXNUMXつを予約します。各予約には、事前に選択された試着する服の範囲とカスタムプレイリストが含まれます。 店内バーでのテーブル予約やスタイリストとのアポイントメントもアプリ内で完了します。
Storefrontは仮想的な「店舗コース」を作成します
買い物客がお店がいっぱいのコースに行けない場合は、お買い物がいっぱいのコースを買い物客に取ってみませんか?
これは背後にあるアイデアです ストリート化は、企業が危機への対応を支援するのにちょうど間に合うようにXNUMX月下旬に立ち上げられたeコマースプラットフォームです。 このプラットフォームの場合、デジタルモデルに追加される「物理的な」側面は、地理的基準による集計です。 アプリとウェブサイトのユーザーは実際に行きたい通りを選択し、左または右にスワイプして上下に「歩く」ことができます。
仮想ストアフロントが表示され、任意のストアをクリックして、Streetify上の対応するWebサイトにアクセスできます。 「ストア」に入ると、消費者はGrouponや楽天などのトップビジネスサイトから収集されたすべての特別オファー、オファー、プロモーションを見ることができます。
事業主は、店のウィンドウにメッセージを投稿したり、オファー、配送オプション、在庫商品などを発表したりすることもできます。
チェックアウトアプリ
パンデミックはすでに小売セクターに莫大なお金と数百万の仕事を費やしています。 ショーフィールド、ニューヨーク市の新興企業も例外ではなく、店内の顧客との物理的なやり取りに常に重点を置いていました。 ソーホーの旗艦店が再開したことで、ショーフィールズの人々は革新を起こし、古いインタラクションエクスペリエンスをMagic Wandというアプリに取り入れようとしました。
Magic Wandは、ストアで使用するショッピングアシスタントです。 私たちが小売の将来によく目にするソリューションです。 アプリは製品に関する追加情報を提供し、スマートフォンでそれらをフレーミングするだけです。 購入するには、アイテムがデジタルショッピングカートに追加されます。店舗の従業員とやり取りすることなく、チェックアウト、カードによる支払い、および退出ができます。
サプライチェーンの透明性が極めて高い
小売業の将来において、顧客は製品がどこから来ているのかをより認識するようになり、小売業者はグローバルサプライチェーンについてより透明にする必要があります。
進化デザインラボはカリフォルニアに拠点を置き、動物の皮を使用せず、天然繊維を使用した「ビーガン」シューズを製造しています。
これは、内部およびすべての供給パートナーの両方で使用されるデジタルプラットフォームを作成しました。 このソフトウェアには、工場、バイヤー、その他すべての人のためにカスタマイズされたポータルが含まれています。 目標は、すべてのパートナーがすべての生産段階で正確なリアルタイム情報にアクセスできるようにすることです。
最初のケーススタディから、Evolution Design Lab 75%の減少を報告 履物サンプルの開発コストの見積もりe 300%増加 製品ラインの売上高。
ホームショッピングをグループアクティビティに変えるソーシャルeコマース
分隊 ユーザーは友人のグループとつながり、オンラインで一緒に買い物をしたり、さまざまな衣装を試したり、アイテムについて話し合ったりしながらチャットすることができます。
インストールすると、ユーザーは参加サイトにログインしてナビゲートできます。 このプラットフォームにより、ユーザーはアイテムをウィッシュリストに追加したり、友達にアドバイスを求めたり、他のユーザーが何を購入しているかを確認したりできます。
調査会社ニールセンによると、Squaddedはブランドに高いコンバージョン率の機会を提供します-友人と買い物をするとき、人々はより多く購入する傾向があります。
WhatsAppチャットボットは、顧客が買い物に最適な時間を見つけるのに役立ちます
スーパーマーケットチェーンのLidlは、店内の待ち行列にソリューションを提供するための取り組みとして、アイルランドでWhatsAppチャットボットを立ち上げました。 チャットボットを使用すると、顧客はチャットして、地元の店で最も静かな瞬間を見つけることができます。
顧客はチャットボットにWhatsAppにメッセージを送信するだけで、店に行く予定の日時を示します。 チャットボットは、リアルタイムデータと顧客のトランザクション番号を使用して、特定の日時が通常、買い物をするのに静かな時間、中程度の時間、または忙しい時間であるかどうかを送信者に通知する自動メッセージで応答します。
小売業の未来も、店舗での存在感をより認識しています。