Covid-19は、小売業者にまったく新しいアプローチを検討するよう強制しただけではありません（私はそれについて何度かあなたに話しました）、しかしそれらを採用した人々と置き去りにされた人々の間のギャップを広げました。
「今こそビジネス リーダーが、小売業の未来を形作るイノベーションの展望を理解するために投資するときです。 革命と持続可能性アジェンダの右側にいる人々は繁栄するでしょう。」 ジェームズビッドウェル、コンサルティングおよびイノベーション企業の共同創設者 リセット、そして彼は小売の将来についてのレッスンを与えることができます。
実店舗の小売業者は、Covid 以前と同じ課題 (オンライン ショッピングの利便性ではなく店舗での体験に付加価値を与えるなど) に直面し、安全性を確保するという追加のタスクに直面し続けるでしょう。 店内での体験は、顧客中心のアプローチとデータ駆動型のアプローチを適切に組み合わせて採用するブランドにとって、重要な差別化要因であり続けるでしょう。
イノベーションか加速か？
この投稿で取り上げるイノベーションには、パンデミックの前にすでに定着していたトレンドの加速を強調し続けるという共通の特徴があります。 ライブ ストリーミング販売、クリエイティブなインフルエンサー マーケティング、バーチャル テクノロジーなど、安全性と利便性のバランスを常に模索しています。
とにかく、小売業の未来を形作っているこの幅広いトレンドを表すXNUMXつのイノベーションがあります。
1 中国で最もフォローされている新しいライブストリーマー？ 彼らは仮想です
ライブ ストリーミング e コマースは、特にパンデミックが始まった後、中国で大きなビジネスになっています。 実店舗を避け、オンラインショッピングを好む人が増えています。
現在、ライブ ストリーミングは別のトレンドと融合しています。 コンピューターで生成され、事前にプログラムされた3Dモデル ライブ ストリーミングにモーション グラフィックスを使用します。 若い世代の買い物客を引き付けるために、「アニメ」スタイルの仮想キャラクターを使用する e コマース プラットフォームやブランドの数が増えています。
XNUMX月、有名なバーチャル歌手 羅天一 （Weiboのフォロワー数は約4,6万人）は、中国で最も影響力のあるライブストリーマーのXNUMXつとともに、淘宝網でライブストリーミングキャンペーンを主催しました。 リー・ジャーチー.
デュオは3月に1回目のショーを開催し、XNUMX万人近くの観客を魅了しました。 XNUMX月XNUMX日、Alibaba Tmallのeコマースプラットフォームに仮想アイドルが追加されました 羅天一 e Yuez L正 L L ライブストリーミングイベントに。 要約すると、中国での成功は事実上進んでいる。
2 ソーシャルショッピングは、物理的な世界とデジタルの世界を組み合わせたものです
イギリスのブランド バーバリー と協力して テンセント、まったく新しいソーシャルショッピング体験を提供する中国の大手テクノロジー企業です。
深センのバーバリーストアは、オンラインショッピングと特別な機能を備えた実際のショッピングの強力なブレンドを提供しています。
店舗は、実際の商品のQRコードを使用して、買い物客のデジタルライフとつながります。 スマートフォンでスキャンすると、コードはスタイルのヒントを明らかにし、ブランドとその製品に関する独占的なコンテンツと追加情報のロックを解除するためのポイントを示します。
コラボレーションは、で利用可能なミニプログラムを介してアクセスされます WeChat。 買い物客はこのプログラムを使用して、店舗のXNUMXつの楽屋のXNUMXつを予約します。各予約には、事前に選択された試着する服の範囲とカスタムプレイリストが含まれます。 店内バーでのテーブル予約やスタイリストとのアポイントメントもアプリ内で完了します。
3 Storefront は仮想の「ストア コース」を作成します
買い物客がお店がいっぱいのコースに行けない場合は、お買い物がいっぱいのコースを買い物客に取ってみませんか？
これが背後にある考え方です ストリート化は、企業が危機に対応するのにちょうど間に合うように、XNUMX 月下旬に開始された e コマース プラットフォームです。 このプラットフォームの場合、デジタルモデルに追加された「物理的」側面は、地理的基準による集約です。 アプリとウェブサイトのユーザーは、実際に訪れたい通りを選択し、左右にスワイプして上下に「歩く」ことができます。
仮想店舗が表示され、任意の店舗をクリックして、Streetify の対応する Web サイトに移動できます。 「ストア」に入ると、消費者はGrouponやRakutenなどのトップビジネスサイトから収集されたすべてのスペシャル、オファー、プロモーションを見ることができます.
事業主は、店のウィンドウにメッセージを投稿したり、オファー、配送オプション、在庫商品などを発表したりすることもできます。
4 チェックアウトアプリ
パンデミックはすでに小売セクターに莫大なお金と数百万の仕事を費やしています。 ショーフィールドニューヨーク市の新興企業である も例外ではなく、POS での顧客との物理的なやり取りに常に重点を置いてきました。 ソーホーの旗艦店の再開に伴い、Showfields の従業員は、Magic Wand というアプリに古いインタラクション体験を取り入れようと、革新を迫られました。
Magic Wandは、ストアで使用するショッピングアシスタントです。 将来の小売でよく見られるソリューションです。 アプリは、製品に関する追加情報を提供します。製品をスマートフォンでフレームに収めるだけです。 購入するには、アイテムがデジタル ショッピング カートに追加されます。チェック アウト、カードでの支払い、店の従業員とやり取りすることなく退出できます。
5 サプライチェーンの透明性が極めて高い
小売業の将来において、顧客は製品がどこから来ているのかをより認識するようになり、小売業者はグローバルサプライチェーンについてより透明にする必要があります。
進化デザインラボはカリフォルニアに拠点を置き、動物の皮を使用せず、天然繊維を使用した「ビーガン」フットウェアを製造しています。
社内とすべてのサプライ パートナーの両方で使用できるデジタル プラットフォームを作成しました。 このソフトウェアには、工場、バイヤー、その他のユーザー向けにカスタマイズされたポータルが含まれています。 目標は、すべてのパートナーが生産のあらゆる段階で正確なリアルタイム情報にアクセスできるようにすることです。
最初のケーススタディから、Evolution Design Lab 75％の減少を報告 履物サンプルの開発コストの見積もりe 300％増加 製品ラインの売上高。
6 ホームショッピングをグループアクティビティに変えるソーシャルeコマース
分隊 ユーザーは友人のグループとつながり、オンラインで一緒に買い物をしたり、さまざまな衣装を試したり、アイテムについて話し合ったりしながらチャットすることができます。
インストールすると、ユーザーは参加サイトにログインしてナビゲートできます。 このプラットフォームにより、ユーザーはアイテムをウィッシュリストに追加したり、友達にアドバイスを求めたり、他のユーザーが何を購入しているかを確認したりできます。
Squaded は、ブランドに高いコンバージョン率の機会を提供します。調査会社のニールセンによると、人々は友人と買い物をするときに、より多くの商品を購入する傾向があります。
7 WhatsAppチャットボットは、顧客が買い物に最適な時間を見つけるのに役立ちます
スーパーマーケットチェーンのLidlは、店内の待ち行列にソリューションを提供するための取り組みとして、アイルランドでWhatsAppチャットボットを立ち上げました。 チャットボットを使用すると、顧客はチャットして、地元の店で最も静かな瞬間を見つけることができます。
顧客は、店に行く予定の日時を示すメッセージを WhatsApp でチャットボットに送信するだけです。 チャットボットは、リアルタイムのデータと顧客のトランザクション番号を使用して、自動メッセージで応答し、特定の日時が通常、買い物をするのに静かな時間、中程度の時間、または忙しい時間であるかどうかを送信者に通知します。
小売業の未来も、店舗での存在感をより認識しています。
