これは、フォーチュン20企業のIT戦略の定義と実行において100年の実績を持つリーダー、ピュアストレージのシェフ情報責任者であるCathleen SouthwickによるFuturoprossimoの独占インタビューです。Cathleenは、インタビューで、未来のテクノロジーと人文科学の間の深い関係。絶えず変化する世界で仕事と目標を生み出すために必要です。
世界はますますSTEM分野（科学、技術、工学、数学）に焦点を当てています。 コミュニケーションのスキル、共感、観察のスキルなどのいわゆる「ソフトスキル」が、仕事の世界でますます基本的になるのは本当ですか。 未来のテクノロジーを理解するのに役立つのは誰ですか？
変革の競争があります。 それはデジタルでデータ主導の時代であり、トレンドは主に技術に依存して問題の特定の側面を解決することです。 しかし、成功の本当の秘密は、よりバランスのとれたアプローチにあります。
これは、消費者がブランドとつながるさまざまな方法を求めている小売業界で見られます。 eコマースまたはソーシャルメディアを介したオンライン。 従来のストア内でより多様なエクスペリエンスを提供するオフライン。 同様に、AIベースのチャットボットが顧客サービスの中心的なハブとなっているため、人間に特徴を与えるだけでは不十分であることが明らかになりました。 チャットボットが正しく答えられない場合、消費者は 肉と血の助手.
どのようなスキルが必要ですか？
自動化と自然言語処理は、企業とそこで働く人々に多大な利益をもたらすことができます。 ただし、彼らは新しいタイプのスキルの必要性を明らかにします。通常は人間の方法で技術的な問題を解決する能力です。 将来の作業に何が必要かを考えると、今後数年間、人間科学に焦点を合わせたよりバランスのとれたアプローチではなく、犠牲を払ってSTEMの分野（科学、技術、工学、数学）のみに注意を集中するリスクがあります。感情的知性と横断的批判的思考。
コミュニケーション、観察スキル、共感、論理的推論などのスキル-最近の介入によるもの 「基本的な」と呼ばれている-彼らは次世代のリーダーを訓練し、将来の仕事のために従業員を準備するための鍵です。 によって行われた研究 カナダロイヤル銀行 これらのスキルに対する需要の高まりが300の専門職に不可欠であると見なされ、今後2,4年間でXNUMX万人の新しい求人が見込まれることを強調しました。 「沈黙の重要性を発見しました」と、「ますます需要が高まるスキルを備えているのではなく、失業する可能性のある仕事について訓練された人が多すぎます」と強調されました。
Il 未来の仕事：それについての見積もりと数値は何ですか？
現実には、STEMの専門職は近い将来、全体的な雇用の成長を上回るでしょう。 現在のレートでは、2026年には、10,8年のレベルと比較して2016％増加します。 座席、健康関連活動を含むSTEM専門職の雇用は、1990年から2016年の間に79％増加しました。
それでも自動化により、プログラミング部門やその他の純粋に技術的な専門職への参入の困難が大幅に軽減されました。 その結果、現代の作業環境で成功するためには、STEM分野に焦点を当てる以上のことが必要であるという認識が高まっています。 テクノロジーとデータの集中的な使用を伴うものでさえ。 それは非常によく起こります 厳密な科学的背景を持っていない人々は、逆説的に決定的な利点を持っています.
今日のテクノロジーおよびIT業界では人材管理が非常に重要であるので、企業は必要な人材を時間をかけて引き付けて処分する方法、およびチームに開発と成長に必要な機会を提供する方法を自問する必要があります。
それで、取るべき行動は何ですか？
XNUMXつの機会は、自動化の可能性を利用して、従業員の反復的な作業を軽減することです。 これにより、事業目的に沿ったより付加価値の高い活動に断固として貢献することができます。 自動化のメリットは、大企業だけのものではありません。 例としては、システム管理者が数人しかいない可能性があるSMEが挙げられます。 これは、新入社員が参加するITの観点から、電子メールの配布リストからアプリケーションの承認まで、すべてを自動化するのに十分な場合があります。 些細なことのように思えるかもしれませんが、この種の操作に必要な作業量は、手動で行う必要がある場合に非常に大きくなります。
チャットボットの実装 成長する組織であまり戦略的でない活動に費やす時間を削減する方法のもうXNUMXつの例です。 未来のテクノロジーは協調的です。 たとえば、従業員はボットを使用してパスワードをリセットしたり、ソフトウェアライセンスを要求したりできます。これにより、エンドユーザーと同僚の両方にとって時間を大幅に節約できます。 特に後者は、このように自由で、より広くより戦略的な活動に専念できます。
自動化がスタッフの削減よりもアウトソーシングを意味するかどうか、彼らはしばしば私に尋ねます。 どちらも：自動化は、現代の職場における個人の役割の進化を意味します。 より戦略的なタスクに焦点を当て、優れた複雑な推論を必要とするタスクの従業員をターゲットにします。 それを提供できるのは人文教育のみであり、IT組織だけでなく重要です。 それはビジネス全般にとって重要です。
次世代のリーダーをどのようにサポートできますか？
今日私たちは今まで以上に人文科学を必要としています、最近書いた イェール大学学長、ピーターサロベイ。 ピーターは言った： 「私たちのように複雑で相互に関連し合う世界では、想像力、理解力、感情的知性を備えたリーダーが必要です。」。 歴史と文学から、再発し、再び対処する必要がある問題に気づき、私たちの文脈の外に住んでいる人々に関係する問題について学び、警告を解読し、人間の状態の理解を形成することを学びます。
これはすべて、次世代のリーダーだけでなく、すべての従業員にとって不可欠です。 企業が解決しようとする課題はXNUMX次元ではありません。 人文科学に新たに焦点を当てることは、あなたの好みに合わせて体重計を転倒させる上での重要な要素となります.
企業はこれまで以上に才能を高く評価しています。 より高いレベルの推論と運用をもたらすことができる品質。 最も才能のある従業員は、将来のテクノロジーがどうなるか、そしてそれが企業にもたらす変化に注意を向けるべきです。
これらは、機械が人間に取って代わることができない基本的な側面です。
