Eコマースは急速に成長しています。スーパーマーケットやショッピングセンターを、少なくとも現在の形で、特定の絶滅から救うことができるものは何ですか。 体験経済について話しましょう。
次のXNUMX年で、人工知能ベースのパーソナライゼーション、AR / VRインターフェース、センサーベースのインテリジェント環境は、将来の買い物を変える可能性があります。 これが起こると、今日の「ショッピングセンター」は、単なる商品の保管と購入を中心としたプラットフォームではなくなります。 これらの構造が、今日では想像もできない教育、エンターテインメント、新しいビジネスモデルのハブとして適応するのを見ることができます。
現物小売の未来は何ですか？ 少し推測してみましょう。
未来の買い物
2026年XNUMX月、ミュンヘンの寒い雨の日です。 エルンストはランチに彼を訪ねてくる人々のために料理をしなければなりませんが、買い物をするのを忘れていました。 彼が自動運転のUber車で街中をドライブしているとき、簡単なオンライン検索で彼は野菜肉屋を示しています。 これらの伝統的なソーセージがもはや動物からのものではなくなってからしばらく経ちましたが、ためらうことなく「Impossible Bockwurst」を素敵なキロで予約してください。 培養細胞から o 植物から.
ストアのAIは電話のAIと連動し、無人タクシーを新しい目的地に自動的にリダイレクトします。
車両は店の外に停車し、エルンストは、多くの人間が今でも雇用されているややヴィンテージのある場所で買い物をするのが大好きです。 素敵なアンジャ（少なくともカードには書いてあります）は、選択したパッケージを手にしたドアにすでにあります。 ランチは安全です！
Ernstが車に戻って携帯電話で、購入の領収書と次の購入の割引のある優待クーポンで通知を読むと、肉屋の棚のセンサーが店のAIに警告します。 システムは新しいBockwurstに倉庫への補充を命じ、従業員はすでにどこにそれを戻すかを知っています。
一方、Bockwurstのプロデューサーは手をこすり合わせています。一方、受け取ったばかりのデータは、Ernstが良好な状態にあり、その製品がその月に好調であり、トレンド（リアルタイムで更新）が本当に成長していることを示しています。
このシナリオはそれほど遠くはありません。5年間でモノのインターネットはこれらの結果を簡単に達成できます。 これらのテクノロジーのほとんどはすでに存在しています。それは、企業がこれらのテクノロジーの段階的な導入をどの程度推進するかにかかっています。
モノのインターネットは商業に多大な影響を与える
マッキンゼーの調査によると、モノのインターネットは、2025年までに410億ドルから1,2兆XNUMX億ドルの間の潜在的な商業的影響をもたらすでしょう。
忘れられた仕事：レジ係
待機の煩わしさからお客様を解放する自動チェックアウトはすでにここにあります。 Amazonは、2018年XNUMX月に最初のGoストアがシアトルにオープンしたときにモデルを導入しました。
現在までに、Goには13の店舗があり、途中4店舗、3.000年までに最大2021店舗の建設が計画されています。 ブルームバーグのレポートによると。
New York Timesは、店舗の改札口を歩くのは「地下鉄に入るのと同じように」簡単かつ迅速であると説明しています。
入場すると、訪問者は携帯電話でQRコードをスキャンし、残りはAIが行います。 カメラは通路に沿った顧客の動きを追跡し、棚に組み込まれた重量センサーは店舗の製品に対して同じことを行います。 あなたが欲しいものを取り、それをバックパックに入れて家に帰ってください。
終了すると、コストは自動的にAmazonアカウントに請求されます。
それは摩擦のない買い物です。 長い列は顧客を思いとどまらせ、レジ係はお金を要します。 Amazon Goストアの唯一の従業員は、買い物客がXNUMX歳以上であるかどうか酒屋にチェックインする従業員です。 どれだけの時間？ AIは間もなく、アルコールの購入を許可された顧客と、まだ「未熟」の顧客を区別できるようになります。
マッキンゼーは、自動化されたチェックアウトにより、小売業者は150年までに年間380〜2025億ドルを節約できると見積もっています。
これが、キャッシャーが絶滅危惧種の職業である理由です。
このシナリオを追っているのはAmazonだけではない。
スタートアップ v7labs たとえば、サンフランシスコを本拠地とすることで、小売店が同じ移行を行えるようになり、アリババのキャッシュレスHema店は、AmazonのXNUMX年前に中国でテストされました。
スマートシェルフテクノロジーもすでにここにあります。 RFID（無線周波数識別）タグと重量センサーが、アイテムが削除されたことを検出します。 イノベーションは盗難を防ぎ、補充を自動化し、在庫が常に適切な場所にあることを保証します。
小売業における最大の変化は効率です。
未来の買い物は、サプライチェーンの管理が完全に変化するのを見るでしょう。 2015年のシスコの調査によると、IoTベースのソリューションはサプライチェーンおよび物流業界に1,9兆ドル以上の影響を与えることが、正当な理由で判明しています。
人工知能は、人間が認識できないデータからパターンを検出できます。 これは、サプライチェーンのすべてのリンク（在庫レベル、サプライヤーの品質、需要予測、生産計画、輸送管理など）が完全に変革されることを意味します。 そして、すべてが非常に迅速に発生します。
小売業の最後の希望：経験経済
「ウェルカムトゥザエクスペリエンスエコノミー」では、 ハーバードビジネスレビュー誌の記事、著者のジョセフ・パインは、20年以上前の200年にわたる経済発展を興味深い指標で追跡しました。 誕生日ケーキ。
パイファクター
「農業経済の時代には、母親が農産物（小麦粉、砂糖、バター、卵）を混ぜて数ペニーのコストで一から誕生日ケーキを作りました。
産業経済が始まった後、母親は数ドルを支払って、混合済みの材料を購入しました。
その後、サービス経済が定着したとき、忙しい親がベーカリーまたはペストリーショップにパイを注文しました。これには、パッケージ済みの食材の少なくともXNUMX倍の費用がかかります。
90年代、両親はバースデーケーキの準備やパーティーの企画をしていませんでした。 彼らは、イベント全体をエンターテイメントやケータリング会社に「アウトソーシング」するためにXNUMX倍、またはそれ以上の時間を費やしました。 ここで、これは経験の新興経済です」。
経験の経済学
あらかじめパッケージ化された成分をあらかじめパッケージ化されたエクスペリエンスに置き換えることにより、このビジネスモデルは新しい種類のニーズに対応します。
人類の歴史のほとんどすべてについて、パッケージ化された多くの経験を誰も望んでいませんでした： 人生そのものが体験でした。 安全で、暖かく、摂食し続けることは多くのことでした。 テクノロジーはこの方程式を変え、他の人々によって私たちのために作成されたいくつかの生命を得るための必要性を加速します。
経験は製品より価値があるから
産業革命の変わり目に、地球上で最も裕福な人々でさえ、エアコン、水道水、屋内配管はありませんでした。 車、冷蔵庫、電話がありませんでした。 コンピュータは言うまでもありません。
今日、貧困線以下（より豊かな国々）に住んでいる人々でさえ、これらの快適さを得ることができます。 そして、裕福な人はもっとたくさんいます。
私たちは皆、非常に多くのことを持っているので、私たちの物事を当たり前のことと見なし始めています。 彼らは私たちを満足させません、彼らはもはや十分ではありません。 このため、体験（触覚的、記憶に残る、現実的、そしてすぐに仮想的）は、商品よりも貴重になる可能性があります。 そして、小売業者はすでにこの傾向を利用し始めています。
たとえば、スターバックスは地元のコーヒーショップの親しみやすさをグローバルな規模で拡大する以外に何をしましたか？ それは夜明けでした：新しいテクノロジーの収束は、経験経済を前例のないレベルにするでしょう。
ハイパーマーケットからマイクロシティへ
ウェストフィールドショッピングセンターは、ショッピングと小売の将来に向けた計画を策定しました。 彼はそれを「Destination 2028」と呼んだ。 ハンギングガーデン、おしゃれな更衣室、意識向上セミナーでいっぱいのウェストフィールドが提案するショッピングセンターは、体験をパーソナライズする信じられないほどの能力を持つ「ハイパーコネクテッドマイクロシティ」になります。
スマートバスは、パーソナライズされた栄養と水分補給の提案を提供します。 アイスキャナーとAIは、以前の購入に基づいてショッピングパスをカスタマイズできます。 の インタラクティブミラー 彼らはあなたがすでにすべての新製品を着ていることを示す仮想反射を提供します。
ウエストフィールドの「Destination 2028」は、エンターテインメント、ウェルネス、学習、パーソナライズされた製品のマッチングを組み合わせることで、家を買い物に出かける手間が価値があると納得させることを目的としています。
それは大きな賭けになります。
何十万ものスーパーマーケットやショッピングセンターはどうなるのでしょうか？ の カンパニア中心部 200.000万平方メートルと180のショップがあり、イタリアで最大です。 モールオブアメリカはミネソタ州にあり、1.7平方キロメートルに及ぶ小さな都市で、500のショップがあります。 中国最大のショッピングモール 2.1平方キロメートル以上 ペンタゴンよりも大きいです。
ラッシュアワーの土曜日の夜をそこで過ごしませんか？ 私じゃない。 これらの獣はろうそくに値するゲームを作ることができるはずです。
それらが現在のものと非常に異なる場所になる限り、良い経験経済はこれらのマストドンの生存を保証します。
要約すれば。
シナリオA、エクスペリエンスエコノミーの成功： 小売業は、ショッピングモールで過ごす時間が多くのメリットをもたらす収束産業になります。 未来の買い物も、ヘルスケアと連動します。 エンターテインメントも教育と一緒になります。
シナリオB、私たちのショッピングモールは適応せず、遠い記憶になります。 ショッピング自体は、AIにアウトソーシングされる別のタスクになり、AIは食べ物、衣服、薬などを注文します。
未来の買い物についての最終的な考え
サバイバルとメタモルフォシスは連動しなければなりません。 人工知能は、経験をパーソナライズすることで新しい顧客を引き付けます。 店舗には、チェックアウト不要のチェックアウトとインタラクティブなテストミラーが用意されます。
将来の買い物での服は「インスタント仕立て」になり、ユーザーに完全に適応します。 センサーと3Dプリントの融合の爆発は、個人的な体験にさらに多くの価値を追加します。 超高速ボディスキャンにより、3Dプリンターは、その場で無駄なく完璧な製品を作成できます。
